¿HAY BENEFICIO REAL Y TANGIBLE PARA LA EMPRESA EN LA WEB Y REDES SOCIALES?

Esta pregunta es válida. No basta la consigna “hay que estar al día” para asignar recursos a una actividad que no tiene vuelta atrás y que exige una constante atención.  ¿Vamos a vender más? ¿Aumentarán los prospectos? ¿Deben TODAS las empresas integrarse al mundo digital? ¿Aún un Estudio de Abogados?

He pasado mi vida trabajando en empresas grandes (siderúrgica), pequeñas (comercial propia), de productos tangibles (PC’s) y servicios (capacitación tecnológica).    En los últimos años he asesorado a algunas empresas tecnológicas.  Hace poco fui a visitar a un gerente de una empresa que vende servicios de tecnología y le mostré su nulo posicionamiento en Google. Pero estaba preocupado sólo por ganar un contrato con una empresa pública, y no pareció importarle. No le va mal, tiene una cartera de clientes.  Yo le dije: “casa del herrero …”. Pero, ¿para qué complicarse la vida con lo digital?

Dejemos a un lado las empresas en que su gestión directa implica la web: tiendas en línea, servicios informáticos, etc.  Nuestra respuesta a la pregunta inicial tiene varias partes:

1.1      PENETRACIÓN DE LA WEB Y REDES SOCIALES

Me parece que la siguiente infografía habla por sí sola:

Como en casi todos los países, hay una gran penetración de los dispositivos móviles y de las redes sociales.  Podríamos decir que las empresas van más bien atrasadas en esta evolución.

1.2      VISIÓN DE CORTO O DE LARGO PLAZO

Cada vez que se le ofrece capacitación a un pequeño empresario, para él o sus trabajadores, la respuesta generalmente es: no tenemos tiempo, no tenemos recursos para eso. Está tan enfrascado en lo inmediato que no ve la evolución del mercado, los requerimientos de sus mismos clientes para los próximos años.  En cuanto a lo digital, a lo más paga a un estudiante para que le confeccione una página web estática.  Y cuando vienen los cambios tecnológicos, normativos, de mercado, no son capaces de enfrentarlos.

O sea podemos establecer que SI SOLO ME FIJO EN EL INGRESO INMEDIATO ACTUAL, PUEDO CANIBALIZAR MI INGRESO FUTURO.

La mentalidad del verdadero empresario es no quejarse de la situación, del gobierno, del calentamiento global, … sino asumir todas esas realidades y actuar en consecuencia.  Hay que hacer estrategia, hay que llevar la contabilidad al día para saber en cada momento donde estamos, hay que hacer planeamiento comercial y financiero.

1.3      LA IMPORTANCIA DE LAS COMUNICACIONES

Hace unos años el entonces presidente de Ecuador, Rafael Correa, hizo un intento de apoderarse de la Junta de Beneficencia de Guayaquil, una entidad centenaria. Y los directivos de la Junta se dieron cuenta que las nuevas generaciones no reaccionaron porque no tenían conciencia de la labor asistencial que realizaban.  Yo me enteré de las miles de atenciones a enfermos y ancianos por una valla publicitaria, fruto de un amplio plan de comunicación que debieron realizar.

No basta con realizar acciones, hay que comunicarlas.   Tener página web, blog y redes sociales activas, es tener un permanente canal de comunicación.  Una denuncia ante el organismo de defensa del consumidor puede tumbar el prestigio de una empresa.

1.4      UNA TAREA IMPOSTERGABLE: HACER MARCA

En la evolución del motor de búsqueda de Google (ver cap 3) se ha ido premiando cada vez más la marca (branding).  ¿Qué significa ésto? Algunas herramientas miden un índice llamado “Autoridad de Dominio (DA)”: no da lo mismo que algo lo publique un particular cualquiera a que lo publique una marca fuerte y prestigiosa.  Hace un par de meses vendí por Mercado Libre un proyector; el comprador era de Latacunga.  Pero el negocio no fructificó porque el comprador nunca se arriesgó a enviar $500.- a un desconocido. Faltaba marca.

El liderazgo en un mercado, el posicionamiento de una marca, son realidades frágiles que hay que cuidar y alimentar.  El blog y todos los grupos de intercambio de las redes sociales son un gran medio para ello.

1.5      ADAPTARSE A LAS NUEVAS SENSIBILIDADES

Entre las nuevas sensibilidades que nos ha traído el siglo XXI hay algunas que afectan especialmente a las organizaciones: cuidado del medio ambiente, responsabilidad ante todos los stakeholders: clientes, proveedores, comunidad; inclusión de discapacitados, inmigrantes y etnias; equidad hombre-mujer. 

Por estos días se han difundido dos noticias respecto al gigante español ZARA.  Hay una decisión de que todo, en sus plantas y en sus tiendas, deber ser ecosostenible.  Como nos dice el Diario El País:

“Que los empleados coman sano es uno de los desvelos de Amancio Ortega, que acostumbra también a almorzar en la cantina de la empresa. Como también le preocupa el despilfarro de alimentos, el medio ambiente y que los pequeños productores locales generen negocio alrededor de la multinacional textil”

En Zara, los servilleteros son de madera y las servilletas de material degradable

Pero la otra noticia trata acerca de las condiciones de trabajo de los miles de mini talleres que proveen a Zara.  También es esta una responsabilidad de la que preocuparse.

Como conclusión,  podemos decir que hay muchas razones, de peso, no solo las ventas directas, que llevan a tener presencia constante en la web y en redes sociales.

Este es el Capitulo Nro 1 del libro “Cómo Aplicar la Web y Redes Sociales a la Empresa”, editado en Amazon. Puedes verlo aqui.

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SOY PROFESIONAL, NO TENGO TRABAJO ¿QUÉ HACER?

Este blog lo escribo sangrando por la herida … porque no tengo trabajo. A lo mejor a través de este medio pudiera conseguir uno.

Evidentemente, nadie tiene la panacea para esta situación, cada día más frecuente.  El hombre fue hecho para trabajar, y estar sin trabajo es una situación difícil, que crea una tendencia a la depresión (¡no sirvo para nada!), la presión de la familia que debe ser alimentada, una urgencia propia que no es urgente para los demás, etc.

A continuación, algunos tips que podrían ayudar:

        1. TEMA: EL BUSCAR TRABAJO ES –DEBE SER- UN TRABAJO.

¿Qué implica esto? Que por lo menos debemos dedicar ocho horas al día al tema, ejercitar nuestra creatividad a fondo, sacar fruto a todos nuestros contactos.  Cuántas veces he escuchado: Es que ya he enviado 80 carpetas y estoy esperando que de alguna de ellas me contesten.  ¡NO!   Hay que lanzar 20 anzuelos (las 80 carpetas son 1 anzuelo) … por lo menos.  Habrá algunas gestiones con más posibilidad, otras con menos, pero hay que multiplicar iniciativas.  Nunca se sabe dónde saltará la liebre.  Si presentas las carpeta en una empresa, trata de saber quiénes deciden a quién contratar, enamora a la asistente para que no te detenga, …

       2. LO PRIMERO: ASPECTO FINANCIERO DEL NO TENGO TRABAJO

Generalmente, deberás trabajar en dos planos distintos, relacionados pero no son lo mismo:

  • La búsqueda de trabajo propiamente tal.
  • El aspecto financiero: es el que más presiona, el más urgente: pagar las deudas, alimentar a la familia, evitar caer en situaciones perversas (por ejemplo, vender y quedarme sin carro, lo que quita eficiencia a toda mi actividad).  Algunas preguntas pueden ayudar:

         a) ¿Tienes algún activo que no necesites mucho y puedas enajenar?   Yo tuve una empresa de computación de la que quedaron algunos notebooks y otros dispositivos como cámaras de              seguridad.   He alquilado a una empresa grande los notebooks, lo que me da un ingreso mensual de $ 300.-  No he sido capaz de vender el resto del inventario.

         b) ¿No podrías dar clases de alguna materia?  Es difícil ser incorporado en una universidad, pero puede haber algún instituto o empresa que requiera capacitar en alguna materia que yo domine.    Hace diez años noté que un instituto de capacitación no tenia cursos de ventas.  Como conocía al Director, ofrecí hacerle un pensum al respecto.  A los tres meses se lo entregué, me pagó y nació la pregunta, ¿quién va a dictar estos cursos?  En los siguientes cuatro años capacité a miles de vendedores.  No pienses sólo en tu profesión: ¿tocas bien la guitarra?, ¿manejas con soltura algún idioma extranjero?  Lo que necesitas por ahora son ingresos, quitar urgencia a la situación.

        c) ¿Tienes deudas que te aprisionan?  Debes todo lo posible para transformar el corto plazo en largo plazo.  No hagas pagos en efectivo, sino con tarjeta de crédito al mayor plazo posible.  Es cierto, tiene un costo, pero como dice Covey, primero lo primero.  Si caes en insolvencia, tendrás una mancha pública, no podrás tener cuentas corrientes ni tarjetas de crédito.   Enfrenta a los acreedores y proponles un plazo de pago de mayor plazo: siempre te lo aceptarán.

       3. ACTITUDES

Si bien toda nuestra vida debería ser virtuosa, algunas virtudes deben tener especial brillo en esta etapa de nuestra vida.

  • HUMILDAD: Hay que abajarse, hay que saber esperar tres horas para que nos atiendan, hay que saber aceptar con fortaleza el NO.
  • EMPATÍA: La situación de cesantía empuja a centrarse en uno mismo, en lo que yo necesito.  Tienes que desdoblarte lo suficiente para detectar las necesidades de los demás. Lo peor que puedes hacer es acceder a una entrevista con el Gerente General de Coca-Cola y decirle que estás dispuesto a hacer cualquier cosa.  No, debes decirle: tengo un paladar único que es capaz de diferenciar …  Antes de ir a una entrevista tenemos que hacer la tarea: saber qué les falta, qué les puedo aportar.
  • AYUDA A LOS DEMÁS TODO LO QUE PUEDAS. Las redes sociales (y nuestra vida misma) están hechas para servir, para colaborar con los demás.  Por ejemplo, revisa el perfil de Linkedin de cada uno de tus amigos y conocidos y certifica sus competencias. Si han trabajado contigo, dile al público lo bien que te fue con ellos. Nunca seas negativo.

         4. ¿REDES SOCIALES?

LINKEDIN  es considerada  la red profesional.   Es muy utilizada para ofrecer y acceder a puestos de trabajo.  Inténtalo.   También es el lugar para tener mayor información de posibles contactos.   Completa bien tu perfil de Linkedin, con lugares en que has trabajado, tus competencias, tus conocimientos.

        5. RECURSOS Y COMPETENCIAS.

Haz esta tarea por escrito:  ¿Cuáles son mis recursos?  Me refiero a tus conocimientos y a tus competencias. ¿Tengo algo que pueda ser valioso para alguien?  Por ejemplo, si sabes idioma chino (recurso no sólo valioso, sino escaso), estás listo: hay que visitar a todas las empresas que tengan relación comercial con China.

Haz una lista de tus recursos valiosos, entre ellos:

  • Qué estudiaste, ojalá hayas profundizado algo en concreto (Cuanto más foco, mejor)
  • Qué tareas has desempeñado en las empresas en las que has trabajado. Por ejemplo, “hacer arqueos de caja”, “elaborar plan anual de producción”.
  • Intenta primero acceder a un trabajo que te ilusione.  Si no, toma el que puedas.

       6. ADQUIERE EL HABITO DE PLANIFICAR EL LARGO PLAZO

Esta situación a la que estás enfrentado debe obligarte a tomar algunas medidas que generalmente tendrán un efecto de largo plazo.  Aquí algunas ideas:

  • No interrumpas las aportaciones a la Seguridad Social.  Tanto porque pueden incluir seguros de desempleo, como para ese gran período de la tercera edad. La esperanza de vida media es hoy mayor a 80 años.
  • Ten siempre disponibles líneas de crédito.  Hay quienes odian pagar un fee a quienes manejan las tarjetas.  Mi opinión es que tener dinero disponible para emergencias tiene un valor que debe ser pagado.
  • Nunca dejes de trabajar: a medida que envejezcas trata de tener una labor profesional compatible con la salud, no te encandiles con ese “descansar de una vez por todas” o “dedicarme a recorrer el mundo”.

      7. DESARROLLAR PRODUCTO O COMPETENCIA VALIOSA.

Puede ser conveniente dedicar medio día a “encontrar trabajo” haciendo visitas, revisando el diario, y el otro medio día a desarrollar algún producto o competencia.  Tienes que saber ver tu industria, tu rubro, con mirada crítica y así tendrás buenas ideas, las que debes testear antes de realizarlas.

Las competencias se pueden lograr mediante el estudio.  Hace veinte años aprendí los fundamentos de Autocad a través de un excelente tutorial (gratis) de una universidad australiana, en que todo lo enseñaban realizando el plano de una casa.  A los seis meses retiraron el tutorial …

Hace un mes se me ocurrió desarrollar un producto: hacer y publicar un libro.  Hoy estamos a 2 de agosto de 2019 y el producto está en pleno proceso, así es que no sé si tendrá éxito o no.   ¿Al publicar este objetivo me pueden copiar la idea?  Sí, pero no me importa. Tengo algunos meses de ventaja. El proceso –como para dar un ejemplo- ha sido y pretende ser como sigue:

  1. Desde hace dos años he intentado aprender a fondo acerca de la web y las redes sociales aplicadas a la empresa.  Tengo unos 150GB de material.
  2. He observado que más del 90% del material está en inglés.  Lo poco que hay en español es de escasa calidad.   Aquí nace la oportunidad.
  3. El título del libro es “Posicionamiento web y redes sociales aplicadas a empresas”.  Por mi forma de trabajar no sé cuántas páginas tendrá (¿150?), pero a la fecha llevo unas 80 en formato A5.
  4. El objetivo que tiene el libro lo explicaría de la siguiente manera: es lo que me habría gustado disponer hace dos años, cuando empecé a introducirme en el tema, sin tener que haber absorbido un 80% de material inútil.  ¿Habría pagado $100 por este libro? Por supuesto que sí.  Está por verse si soy capaz de cumplir y transmitir la promesa a quienes requieren hoy este conocimiento y esta competencia.  El valor estimado es de $18.- para la edición impresa y $8.- para la digital.
  5. Metodología: a cada capítulo relacionado con un tema (por ejemplo, Posicionamiento SEO) le sigue un Tutorial, para que la persona realice en la práctica lo explicado.
  6. Me ilusiona que, al publicar mi idea en proceso, tenga sugerencias y críticas de muchas personas a las que le interese el tema y sean generosas.  En todo caso, apenas termine el libro, comenzaré la edición 2020 incorporando la respuesta a todos los comentarios que vaya recibiendo.
  7. Publicación: la primera opción sería editarlo y publicarlo en Amazon, a través del servicio Amazon Kindle (aunque ellos se queden con una tajada grande).  Se reciben sugerencias.
  8. A todos aquellos que lo deseen y hagan algún comentario, me comprometo desde el 1-septiembre-2019 hasta por lo menos el 31-diciembre-2019 ir enviando el estado del proyecto, aunque sea para ponerle epitafio.
  9. Otro producto que vislumbro puede ser útil es ofrecer todo el material que he acumulado.  Ya lo tengo categorizado, pero me falta el software de consulta.

       8. COMO PUBLICARÉ ESTE BLOG

Ya que estamos tan abiertos, les cuento cómo pienso publicar este blog (tengo dudas, podría cambiar)

  • Titulo original: Soy profesional, pero no tengo trabajo, … qué hacer?

Lo revisé en el Planificador de Palabras Claves de Google y en el “Keyword Ideas” de Ubersuggest.  Tanto la frase “No tengo trabajo” como sus derivados tienen un promedio de 10 búsquedas al mes. O sea, no hay razón para cambiar el título.

  • Publicación en mi página web de blog:  http://analisisnegocios.com/
  • Desde ahí lo exportaré y publicaré en mis cuentas de Facebook, Twitter y Linkedin.
  • Enviaré un mail a mis aprox. 300 contactos verificados.
  • Mis dudas se refieren a si incorporarlo en alguna herramienta automática como Hootsuite,  IFTTT, o Dlvr que ya he utilizado en algunas ocasiones.
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Tercera Edad: ¿QUÉ HAREMOS CON LOS VIEJOS-JÓVENES?

Sí, es cierto que todavía hay mucha gente que pasa hambre, que no posee suficiente educación, que vive en condiciones miserables.  Sin embargo, no podemos dejar de ver que las condiciones de vida, de salubridad, han aumentado dramáticamente en todo el mundo.  Una persona que vive en una invasión en los alrededores de Guayaquil, vive en mejores condiciones de salubridad que los duques y condes de la corte del rey Luis XIV en el siglo XVIII.

Una consecuencia de este mejor nivel de vida en esta primera mitad del siglo XXI que estamos viviendo, es el incremento de la tercera edad, se vive mucho más que hace pocos años.  En promedio, las mujeres en Japón están alcanzando los 90 años. Y si tomamos en cuenta que cada día siguen disminuyendo los nacimientos …

Cuando comienza la tercera edad en los ultimos siglos

Expectativa Global de Vida

Como anécdota, en los años 70 hubo en Mendoza, Argentina, un iluminado que creó una secta llamado SILO.  Hace muchos años trabajé con un técnico, que había formado parte de ella  y contaba cosas increíbles: corrian un dia entero, hacían alarde de juventud.  Todos eran muy jóvenes, tanto, que uno de sus principios decía que la vida se acaba a los 30 … Como tenía que suceder, esta secta duró hasta que su líder pasó esa edad.

No se trata solo de la acostumbrada visión de un “viejo” de la tercera edad desde la perspectiva de una persona de menos de 30 años (digamos ahora un millenial …).  Visión que va cambiando a medida que nos acercamos a esa edad límite.

No hay conciencia del rápido cambio demográfico

La sociedad, los planificadores y políticos no se han preocupado suficientemente de analizar este tema.  Por ejemplo, antes, en general, había “dos edades”: crecimiento- educación-soltería en la primera de ellas, y familia-vida profesional en la segunda, digamos que cada una de ellas ocupaba unos treinta años.  Hoy se debe añadir una tercera edad, a veces más de veinte años jubilado, en mejor o peor condición.

Tampoco podemos englobar a todos los de la Tercera Edad en el calificativo de “ancianos”.  En un reciente artículo del Finantial Times (“Life begins at 60”) el Profesor Takao Suzuki, profesor de gerontología de la Universidad J F Oberlin de Tokio afirma que “Los Jóvenes-Viejos (60 a 75 años de edad) son ahora muy activos, sanos y productivos, de manera totalmente diferente a lo que era hace solo 30 años”.

Como ha aumentado el tiempo de la tercera edad

Expectativa de vida en varias regiones del mundo

Por tanto, debemos claramente separar la tercera edad en dos categorías, más que por la edad, por sus condiciones físicas y mentales: Los Jóvenes-Viejos todavía están útiles para trabajar, aún cuando su rendimiento vaya decreciendo paulatinamente.  En el otro grupo, Los Viejos-Viejos, está la clase pasiva de quienes deben vivir a costa de otros, ya sea por incapacidad física o mental: demencia, alzeimer, etc.

El desafío de los jubilados

En los países desarrollados, los jubilados se han dedicado muchas veces a pasear por el mundo, a “descansar” los pocos últimos años de su vida.  ¿Pocos?   ¿Tendrán dinero y ganas de viajar 20 o más años?   En Inglaterra y Estados Unidos muchos jubilados están volviendo a trabajar.

Aquí surgen muchas preguntas: ¿Qué hacer a partir de la jubilación, cuando sabemos que lo más probable es que vivamos por lo menos 20 años más?  En Price Waterhouse exigen que los socios se retiren a los 60 años, en la mayor parte de las Escuelas de Negocios no dejan a los profesores dar clases a partir de los 70.  ¿Está la sociedad preparada para dar una opción a estas personas?

Hay que tomar en cuenta que el trabajo es no solo una de las ocupaciones más interesantes para el ser humano, sino su misión en  tierra.  Warren Buffet, uno de los hombres más ricos del mundo, dice que nunca había trabajado con más entusiasmo que ahora que ya cumplió los 88 años de edad. Según el Harvard Business Review, los emprendedores de más edad tienen más éxito que los  más jóvenes.

Pero también hay otro aspecto importante.  En el citado artículo, se afirma que el trabajo confiere a la persona mayor un sentido de vida y de conexión social.  En las islas de Okinawa en Japón, donde la gente vive una vida excepcionalmente larga, con bajos niveles de demencia, los ancianos continúan pescando o cuidando a los  nietos hasta que mueren.  En los países desarrollados, los más viejos juegan bingo o van a un café a pasar su soledad, sin preocuparse de la gente verdaderamente necesitada a la cual podrían ayudar.

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Ecuador, uno de los pocos paises que no puede vender en Amazon …

Para nadie es un misterio que AMAZON es el paradigma mundial de comercio electrónico.  En Chile los grandes retailers están muertos de miedo porque Amazon anunció que se instalaría alli el próximo año.  Pero no todos podemos comercializar del mismo modo: Veamos los países que Amazon acepta para poder vender en su plataforma:

Una de las prioridades que debemos tener como país es ser confiables para establecer negocios.   Pero debido a nuestras circunstancias politicas de los ultimos 12 años, Ecuador y Venezuela son los únicos países que Amazon no acepta como base para vender.

Pongámonos las pilas y hagamos todo lo necesario para poder negociar de igual a igual en todo el mundo!

 

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Al menos en Guayaquil, no hay cultura de vacaciones …

  Tesis: Excepto necesidad grave, mi familia tiene derecho a tenerme, al menos durante dos semanas de vacaciones con vida familiar intensa, con mínima interferencia del trabajo profesional

A quien llega a vivir en Guayaquil, hay varios aspectos culturales que llaman la atención.  Algunos muy positivos, como la costumbre de saludar al entrar en un ascensor … Si recordamos que cada acción nuestra transmite algo, esta pequeña costumbre es como decir: no me eres indiferente, me alegro que integres mi entorno.   Pero queremos referirnos a otro aspecto cultural: es raro el profesional que se aleja por más de una semana para disfrutar vacaciones con su familia, sin establecer contacto con la empresa.  Viaja el jueves o el viernes en la noche a Salinas para pasar el fin de semana, pero el lunes vuelve a laborar.

¿Porqué sucede así?  ¿es el profesional guayaquileño trabajólico?  ¿Hay falta de una mayor profesionalización?

No sabemos, cuéntanos qué te parece.

(Cultura: es aquella forma en que se realizar algo habitualmente en una institución, que de alguna manera condiciona a quienes forman parte de ella).

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El Pirateo es aceptado pacíficamente en nuestra sociedad

Un amigo vivió varios años en Estados Unidos.  Una de las consecuencias de su estancia allá es que no acepta por ningún motivo que ni él ni su esposa ni sus hijos compren alguna película pirata.

Nuestra realidad es distinta.  Llamamos pirateo a eludir el pago de derecho de autor por algún bien que lo requiera. Los casos más frecuentes son:

  1. Películas y canciones, compradas en DVD en algún negocio o bajadas de algún sitio de internet.
  2. Software, programas de computación, juegos .
  3. FTA: “Free-To-Air”: captar canales de televisión directamente del satélite.
  4. La fotocopia de libros (¿se ha asomado a la Avenida Delta, frente a la U Estatal de Guayaquil?).

Análisis.

Este tema podemos analizarlo desde el punto de vista ético-moral o desde el punto de vista puramente económico.

Hay algunos hechos claros y poco discutibles:  la comercialización de un producto pirateado es un delito y una falta ética grave.  Pero cuando el producto se utiliza para uso personal, hay que ir más a fondo y distinguir casos.  Por ejemplo, a Microsoft le conviene que yo utilice en mi casa el programa Excel, con o sin licencia, porque así lo exigiré en mi trabajo.

¿Hay conciencia de esto? ¿Hay voluntad para cambiar?  Definitivamente No.

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